再一次被拉黑?这两个聊天错误千万不要犯
乌鸦救赎
| 2017-09-11
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◆导师寄语

 

乌鸦救赎情感咨询服务团队这么多年风风雨雨走来,也是深受大家支持,才能站在今天的位置上。

 

作为一家客户服务满意度颇高的情感咨询服务团队,不论是成功率还是服务质量都是得到客户公认的,那么,我们是不是在情感服务中就没有任何困扰了呢?

 

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◆案例背景

 

刘伟和张晓相恋一年了。这一年的恋爱,虽然刘伟很照顾张晓,对她也算是呵护有加。但因为刘伟是个很大男子主义的男生,而且控制欲也很强,所以也让张晓很为难。

 

原本张晓以为时间久了相处多了,或许刘伟就会慢慢改变。可是事与愿违,刘伟反而对张晓约束越来越多,到最后她再也不能忍受,坚决要和刘伟分手。

 

分手后刘伟找过张晓好几次,可是不仅没有得到张晓原谅,张晓还把他的微信给删掉了,这让他更加慌乱。

 

因为听闻乌鸦救赎情感咨询服务团队有专业的挽回服务团队,所以刘伟马上找到了我们。

 

◆案例解析

 

我们跟刘伟聊了很久,能从他的言辞中,确实能感受到他有着很强的以自我为中心的“大男子主义”,虽然他一直说着很爱张晓,但我们更多感到的是一种控制感。

 

在两性关系中,情感交流是两人互相体会对方的感受进而做出反馈的过程,而一方得不到感受反馈的交流就成了情感流失的沙漏。所以,我们在指导学员维护长期恋爱关系中一直强调,爱对方就多体会对方的感受,了解对方的需要,努力让自己变得更好,也让对方更好。

 

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◆挽回方案设计

 

我们团队通过开会制作出一份非常详尽的挽回方案:

 

第一步:道歉,不纠缠是缓解焦灼关系的前提

 

因为刘伟的微信在之前的纠缠中已经被张晓拉黑了,所幸QQ还是好友。所以,我们建议刘伟通过QQ或短信的形式去跟张晓做一个诚恳的道歉,并说明原因,让张晓感觉到刘伟意识到自己的错误,同时表示不再纠缠,缓解两人之前已经白热化的关系。

 

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说实在的,刘伟之后的行为,出乎我们意料。因为我们并不建议刘伟急着去重新加回微信,可是没想到刘伟会这么着急。不过,他这样做的结果倒是被我们猜中了——他的QQ也被拉黑了。

 

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◆导师分析

 

很多时候,学员的挽回时间会超出我们的预计时间,更多时候不是因为方案设计的问题,而是学员自己擅自做主,做了很多令对方很反感的事。本来正在慢慢化解矛盾,却因为这些冒失的举动,被推得更远。

 

重新规划第一步:用写信的方式道歉,缓解关系压力

 

我们重新给出方案,要求刘伟写一封道歉信,原因有二:

 

①刘伟现在仅剩的联系方式就是电话短信,我们不建议刘伟冒险,如果再有什么冒失举动连电话也被拉黑,那就更难了。

 

②虽然张晓拿到信的第一时间可能会很烦躁,但没有办法第一时间向刘伟宣泄情绪。而且信的篇幅中长度,所以等张晓看完信之后准备回复再到刘伟得到回应(可能是短信或者信件)的时候,张晓基本已经回到理智的程度了。

 

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第二步:减少联系,完成自我建设,做到短期内提升

 

张晓在收到信之后,并没有立即作出回应,到第二天才回了一条短信——“谢谢”。是的,就这简单两个字。

 

作为唯一的联系渠道,我们诚恳的建议刘伟一定要珍惜,所以必须减少联系,趁这个时间去提升自我,等加回微信的时候一定要让张晓眼前一亮。

 

有了之前的教训,这次刘伟很配合,积极的把能做的提升一样不落的全部做起来。除了形象改造,性格提升,还有朋友圈等展示面的建设也做的有模有样。

 

朋友圈改造前:

 

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朋友圈改造后:

 

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◆导师分析

 

展示面是一种自身价值的正面展示,当我们要向别人展现我们的价值时,除了自身的包装,其他周边也要同等包装起来,像一些明星的微博展示或者微信朋友圈中一些高端人士的展示,大家能明显感受到他们生活中的亮点。所以,强化展示面是自我建设中较为必要的一部分。

 

第三步:创造“偶遇”,恢复联络

 

虽然平时线上联系很少,但一周多来,刘伟很努力在做建设,此时距离我们开始服务已经过了近三周了,因为之前刘伟的冲动,导致挽回出现了不少问题,不过好在现在已经走上了正轨了。所以我们建议刘伟抓紧时机,创造“偶遇”的机会,改变张晓对他的印象,重新恢复两人的联络。

 

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第四步:聊天由少入多,由浅入深

 

通过分手后第一次线下接触,刘伟的表现,成功引起了张晓的注意,而且两人重新加回了微信好友,这让刘伟非常兴奋。但是我们建议刘伟还是要先保持冷静,聊天应由少入多、由浅入深,因为此时关系还不稳定,如果太急太快可能会导致关系再次崩塌。

 

可是,刘伟的所做,还真是让我们“心服口服”。

 

在加回微信的第三天,刘伟发动紧急求助,给我们发了几张他和张晓的聊天记录。

 

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重新规划第四步:环节再倒退,重新修复关系

 

因为刘伟又一次的任性,使得我们原本可以很顺利的挽回之路又一次陷入被动,我们不得不指导刘伟倒退回去,重新开始修复关系,并严重告诫刘伟不要再任性妄为了,因为多一次失误,就会多一分概率挽回失败。

 

经过两次的任性,刘伟再也不敢乱行动,他确实很在乎张晓。所以之后,他就开始踏踏实实的按照我们要求的一步步执行,遇到问题及时反馈,最后几乎花了两倍的时间终于挽回了张晓。

 

◆导师总结

 

学员们到来都很害怕没办法挽回成功,其实我们更担心学员们偶尔冲动为之的那些任性举动。我们不是帮你修补情感裂缝的泥瓦匠,而是教会你抹平创伤的说明书。是想“救爱”,还是想变成“旧爱”,由你自己决定的。

 

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